Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a ZaPush, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Serviço. Se estiver usando a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.

2. O que é a ZaPush

A ZaPush é uma plataforma para gerenciar campanhas, atendimento e monitoramento de mensagens pela API oficial do WhatsApp Business Platform, da Meta.

A ZaPush não é um produto da Meta nem do WhatsApp, e não é afiliada a elas. O uso da API oficial está sujeito também aos termos e políticas da Meta.

3. Contas e acesso

O acesso é criado pelo administrador da empresa contratante. Cada usuário é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com elas.

A empresa contratante responde pelos usuários que cadastra e pelas permissões que concede a eles.

4. Uso permitido

Você se compromete a usar a plataforma de acordo com a lei, com estes termos e com as políticas do WhatsApp Business. É proibido:

• enviar mensagens a contatos sem base legal ou consentimento adequado;
• continuar enviando mensagens a quem pediu para parar de recebê-las;
• enviar spam, conteúdo enganoso, fraudulento, ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou comprometer a segurança da plataforma;
• usar a plataforma para fins que violem as políticas comerciais da Meta.

5. Consentimento e conteúdo das mensagens

A empresa contratante é a controladora dos dados dos seus contatos e a única responsável por obter e comprovar o consentimento para o envio de mensagens, bem como pelo conteúdo dos templates e das mensagens enviadas.

A ZaPush bloqueia novos envios a contatos que pediram para parar, mas isso não substitui a responsabilidade da empresa pela legalidade de suas comunicações.

6. Conexão com a Meta

O funcionamento depende de contas, números e credenciais da Meta fornecidos pela empresa contratante. Aprovação de templates, limites de envio, qualidade do número e eventual restrição de conta são decididos pela Meta, fora do controle da ZaPush.

Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e usados apenas para executar as funções da plataforma.

7. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções, falhas e indisponibilidades, inclusive de serviços de terceiros como a API da Meta.

Podemos alterar, incluir ou descontinuar funcionalidades, e atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas, e o uso continuado após a atualização indica concordância.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, interface e código pertencem à ZaPush. Os dados e conteúdos inseridos pela empresa contratante continuam sendo dela.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a ZaPush não responde por danos indiretos, lucros cessantes, bloqueios ou restrições aplicados pela Meta, nem por falhas decorrentes de uso em desacordo com estes termos ou de indisponibilidade de serviços de terceiros.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança ou exigência legal. A empresa contratante pode encerrar o uso a qualquer momento, observadas as condições do contrato firmado.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@zapush.com.br.