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API oficial do WhatsApp Business Platform

Dispare no WhatsApp. Acompanhe cada mensagem até a resposta.

Gerencie campanhas, veja entregas e falhas conforme a Meta confirma e entregue relatórios claros ao seu cliente.

Acessar a plataforma Ver o monitoramento

O acesso é criado pelo administrador da sua empresa.

Lembrete de consultas · Outubro

1.200 contatos · template aprovado

Em andamento
Enviadas
540

de 1.200

Entregues
455

84% das enviadas

Lidas
269

59% das entregues

Progresso do envio45% · 11 com falha

Destinatários nomes fictícios

  • J••• P.+55 31 9••••-6612Lida
  • R••• T.+55 41 9••••-0954Falha
  • A••• L.+55 51 9••••-7730Na fila
  • F••• M.+55 61 9••••-2288Na fila
  • L••• B.+55 71 9••••-5043Na fila
Demonstração com dados ilustrativos. Nenhuma mensagem real é enviada e não há conexão com a Meta.

  • API oficial

    Integração exclusiva pelo WhatsApp Business Platform.

  • Status por mensagem

    Aceita, entregue, lida, respondida ou com falha.

  • Consentimento

    Quem pediu para parar fica bloqueado nos envios.

  • Multiempresa

    Números, acessos e dados isolados por empresa.

Como funciona

Do público ao relatório, sem perder nenhuma mensagem de vista.

Quatro passos, e cada um deixa rastro: o que foi enviado, para quem, e o que a Meta confirmou depois.

  1. 01

    Selecione o público

    Use contatos com consentimento registrado. Quem pediu para parar é bloqueado automaticamente.

  2. 02

    Escolha o template

    Templates aprovados pela Meta, com as variáveis preenchidas para cada contato.

  3. 03

    Dispare a campanha

    O envio é feito pela API oficial, em lotes, com cada mensagem registrada antes de sair.

  4. 04

    Acompanhe e reporte

    Cada status vem dos eventos confirmados pela Meta, e vira relatório para você e para o cliente.

Campanhas

dados ilustrativos

  • Lembrete de consultas · Outubro

    1.200 contatos · lembrete_consulta

    Em andamento
    62%

  • Pesquisa de satisfação

    860 contatos · pesquisa_nps

    Concluída
    100%

  • Aviso de manutenção programada

    2.400 contatos · aviso_manutencao

    Concluída
    100%

  • Reativação de clientes inativos

    540 contatos · reativacao_30d

    Rascunho
    0%

Gestão de campanhas

Todas as campanhas, com status e progresso à vista.

  • Organize por template, público e estado do envio.
  • Veja quais estão em andamento, concluídas ou em rascunho.
  • Cada empresa enxerga só as suas campanhas.

Monitoramento

Veja a campanha acontecer, mensagem por mensagem.

Progresso, status por destinatário e eventos recentes no mesmo painel. O estado de cada mensagem é recalculado a partir dos eventos da Meta, então a ordem de chegada não distorce o resultado.

Lembrete de consultas · Outubro

Monitoramento · 1.200 contatos

Pausada
30%

Enviadas

360

de 1.200

Entregues
284

79% das enviadas

Lidas
154

54% das entregues

Respostas
34

12% das entregues

Falhas
8

com motivo registrado

Atividade acumulada

0%50%100%iníciofim
  • Entregues
  • Lidas
  • Respostas

Eventos recentes horário de exemplo

  • Falha · R••• T.14:36
  • Aceita pela API14:35
  • Resposta · J••• P.14:34
  • Lida · C••• A.14:33

Destinatários nomes e telefones fictícios

  • M••• S.+55 11 9••••-4821Lida
  • C••• A.+55 21 9••••-1307Lida
  • J••• P.+55 31 9••••-6612Entregue
  • R••• T.+55 41 9••••-0954Na fila
Demonstração com dados ilustrativos. Nenhuma mensagem real é enviada e não há conexão com a Meta.

Relatórios

Números que você consegue explicar ao seu cliente.

Compare entregues, lidas e respostas por dia e entenda por que as mensagens falharam. Clique nas barras para explorar.

Relatório semanal

Últimos 7 dias · dados ilustrativos

Enviadas
5.710

nos 7 dias

Entregues
5.413

95% das enviadas

Lidas
3.568

66% das entregues

Respostas
962

18% das entregues

Entregues por dia · barra clara = enviadas

Qui: 1.138 entregues de 1.200 enviadas (95%)

Falhas por motivo

  • Número sem WhatsApp ativo38
  • Recusada pela Meta24
  • Template pausado ou rejeitado11

Cada falha é registrada com o motivo informado pela Meta, para você corrigir a base ou o template.

ConversasEm breve

As respostas dos contatos no mesmo lugar da campanha.

O atendimento centralizado está no roteiro do produto e respeitará a janela de 24 horas da plataforma: fora dela, apenas templates aprovados.

Uso responsável

Construída sobre as regras da plataforma, não contra elas.

Consentimento, templates aprovados e janela de atendimento fazem parte do fluxo, não de um módulo à parte.

  • Consentimento e bloqueio

    Contatos que pediram para parar não recebem novos envios.

  • Templates aprovados

    Fora da janela de 24 horas, só saem mensagens com template aprovado pela Meta.

  • Credenciais protegidas

    Tokens da Meta ficam criptografados e nunca são exibidos por completo.

  • Rastreabilidade

    Ações na plataforma ficam registradas em auditoria.

Pronto para saber o que aconteceu com cada mensagem?

Entre com o acesso criado pelo administrador da sua empresa e comece pela conexão do seu número.

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